Veelgestelde vragen

Wat doet de mediator?

De mediator is procesbegeleider en begeleidt de manier waarop partijen aan de oplossing van hun conflicten werken.

De mediator:

  • geeft partijen daarbij aanwijzingen hoe bijvoorbeeld hun onderhandelingen moeten verlopen om tot afspraken te komen
  • laat partijen ook zien welke informatie nog ontbreekt om tot een oplossing te komen en hoe zij die informatie kunnen verkrijgen
  • zorgt voor een goede balans tussen partijen
  • helpt hen om echt naar elkaar te luisteren
  • zorgt voor een veilige omgeving en beschikt over specialistische vraag- en luistertechnieken
  • stimuleert partijen tot overleg en scheidt emoties en zaken
  • zorgt dat ook onderliggende problemen op tafel komen zodat méér dan alleen het juridische geschil onderwerp van gesprek kan zijn. Niet de juridische standpunten van partijen, maar juist hun belangen en wat zij in de toekomst willen, staan centraal
  • biedt nieuwe invalshoeken om het probleem te belichten en geeft desgewenst informatie
  • helpt partijen in hun onderhandelingsproces en begeleidt cliënten om zelf een oplossing te vinden.

Aan het eind van elke bijeenkomst vat de mediator de voortgang samen en wordt er een afspraak voor een volgende bijeenkomst gemaakt. De gezamenlijk gevonden oplossingen kunnen puur zakelijk zijn, maar bijvoorbeeld ook met de onderlinge communicatie te maken hebben.

Tot slot worden de gevonden oplossingen getoetst op haalbaarheid en desgewenst door de mediator vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. Er wordt besproken of met dit convenant genoeg duidelijkheid wordt bereikt: wordt het geschil hiermee beëindigd? Wordt aan onzekerheden een eind gemaakt? Worden wijzigingsprocedures voor de rechter in de toekomst voorkomen?

Met het ondertekenen van de vaststellingsovereenkomst eindigt de mediation.

 

 

Waarom is de mediationovereenkomst belangrijk?

De mediationovereenkomst is een overeenkomst tussen de partijen en de mediator aan het begin van de mediation. Deze overeenkomst is belangrijk.  In de overeenkomst staat dat partijen vrijwillig het mediationtraject ingaan, dat zij zich zullen inspannen de mediation voortvarend te laten verlopen en geen acties zullen ondernemen die de mediation dwarsbomen, dat zij afspreken om te proberen het geschil gezamenlijk door mediation op te lossen. In de overeenkomst worden in onderling overleg afspraken gemaakt: die afspraken gaan bijvoorbeeld over geheimhouding en over de verdeling van de kosten van de mediation tussen partijen.
Het mediationreglement van het NMI (de kleine lettertjes) wordt in de mediationovereenkomst van toepassing verklaard. Zo staat vast wanneer de mediation van start gaat, wat het proces inhoudt en welke spelregels er gelden. Ook de formele klachtenprocedure tegen de mediator en de tuchtrechtregeling is daarbij geregeld.  In het begin van de mediation inventariseert de mediator welke kwesties er opgelost moeten worden en welke factoren de oplossing belemmeren. Alle belangen worden in kaart gebracht, ook de niet-juridische.
De mediator gaat na of de aanwezigen de zaak tot een oplossing kunnen brengen en of zij daartoe volmacht hebben.

 

Hoe is de procedure bij mediation?

Het eigenlijke mediationproces kent verschillende fasen en is tegelijkertijd informeel en flexibel. Als daaraan behoefte is, kunnen partijen met de mediator afspraken maken hoe zij tijdens de mediations met elkaar omgaan.

De principes over de procedure en gedragsregels liggen vast in het NMI Mediation Reglement, waarvan de meest recente versie ook steeds is te vinden op de website van het NMI.

Regel uw kwesties door middel van conflictbemiddeling. Los uw conflicten met mediation op, buiten de rechter om: u kunt er voor kiezen om samen om de tafel te gaan zitten, in plaats van te procederen. Samen met de mediator kunt u onderzoeken waar het u werkelijk om gaat, waar uw belangen liggen, waar u behoefte aan heeft. U kunt ook samen met de mediator onderzoeken waar het misgaat in uw communicatie. Soms ligt daar de basis voor een oplossing.
Partijen onderhandelen, op basis van vrijwilligheid, zelf met elkaar. Zij doen dit onder begeleiding van een onafhankelijke, neutrale derde: de mediator. Wat besproken wordt, blijft tussen vier muren. En als uw meningsverschil op te lossen is, vindt u samen met de mediator de meest optimale oplossing.

 

Moet ik water bij de wijn doen?

Het doel van mediation is niet om een compromis te bereiken. Het doel is om samen te zoeken naar de best mogelijke oplossing voor beiden. Er wordt gewerkt aan het best mogelijke resultaat én aan het behoud van een goede relatie.

Soms zijn er voor uw conflict veel méér of betere oplossingen voor u mogelijk dan de oplossing die u zelf had bedacht. Want met mediation kunt u vaak oplossingen vinden, waar u eerst helemaal niet aan gedacht heeft, omdat u niet precies wist wat er bij de ander aan de hand is.

Het gaat niet om eerlijk delen, het gaat erom dat de belangen van beide partijen zo goed mogelijk tot hun recht komen. Het heeft geen zin om de koek eerlijk te verdelen als één van de partijen helemaal geen koek wil, maar de schaal die eronder zit.

 

Wat zijn de kenmerken van een NMI mediator?

Vakbekwaam en neutraal: dat zijn de twee basiskenmerken van de NMI Mediator. Deze mediator is getraind in het leiden en begeleiden van mediation-processen. Het NMI beheert een landelijk Register van Mediators. Daarin worden alleen gekwalificeerde mediators opgenomen: zij die een door het NMI erkende training of opleiding gevolgd hebben en de kennistoets met goed gevolg hebben afgelegd. Zij houden hun kennis en vaardigheden bij via Permanente Educatie. Zij werken volgens de gedragsregels van het NMI, die een waarborg voor kwaliteit zijn. Registratie en gedragsregels zijn gericht op een goede kwaliteit van mediation. De benaming NMI Mediator is beschermd en het gebruik ervan is aan hen voorbehouden. Het register is te raadplegen op de website http://www.nmi-mediation.nl.